Politique de confidentialité

Préambule

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les mesures et engagements pratiques pris par notre site afin de veiller au respect et à la protection de vos données personnelles lors de l’utilisation de nos services, dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Qui sommes-nous ?

L’adresse web de notre site est : www.boutique-enfantillage.fr.
Il est édité par l’auto-entreprise Benjamin Nouvian et hébergé par OVH (cf. Mentions légales).

Nos coordonnées sont les suivantes :
– Adresse e-mail : contact@boutique-enfantillage.fr
– N° de téléphone : 04 88 54 34 34

Ce que nous collectons et stockons

Vous trouverez ci-dessous les données personnelles que nous pouvons collecter et les raisons pour lesquelles nous les collectons.
Les données suivies d’un astérisque (*) sont des données indispensables au service concerné.

ServicesDonnées collectéesFinalités / utilisations
Création d’un compteNom *, Prénom *, Adresse e-mail *, Adresse(s) postale(s), Numéro de téléphone, Identifiant et mot de passe ???– Configuration et gestion de votre compte pour notre boutique
– Pré-remplissage de la validation de commande pour les prochaines commandes
Passation de commandeNom *, Prénom *, Adresse e-mail *, Adresse de facturation *, Adresse de livraison, Informations de paiement / carte bancaire *– Gestion de vos commandes
– Estimation des frais de livraison
– Informations de livraison / Expédition de la commande
– Envoi de l’information à propos de votre compte et de votre commande
– Réponse aux demandes, incluant les réclamations et remboursements
– Traitement des paiements et prévention de la fraude
– Conformation avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
Formulaires de contactNom *, Prénom *, Adresse e-mail *– Gestion de la relation client
– Détection du spam
Publication d’un avisNom *, Prénom *, Adresse e-mail *– Détection des commentaires indésirables
Inscription à notre newsletterAdresse e-mail *– Envoi de messages marketing ou d’alertes produits, si vous choisissez d’en recevoir

Avis

Quand vous laissez un avis sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Cookies

Dans cette sous-section, listez les cookies utilisés par votre site, incluant ceux enregistrés par vos extensions, les réseaux sociaux et vos statistiques de visites. Nous avons indiqué les cookies que WordPress installe par défaut.

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des frais de livraison

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Note : vous pouvez détailler votre politique de cookies, et faire un lien vers cette section à partir d’ici.

Améliorer les offres de notre boutique

Texte suggéré : Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran préférences de compte personnel. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Statistiques et mesures d’audience

Pour nos mesures d’audience, nous utilisons les outils de statistiques suivants :

Pour information, certains hébergeurs peuvent collecter des données statistiques anonymes.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers pour qu’il en fassent un usage publicitaire et nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers.

Afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec certains de nos partenaires :

  • Hébergement du site : OVH (Pour plus de détails, veuillez lire la Politique de confidentialité d’OVH)
  • Passerelles de paiement : Stripe, PayPal (cf. section Paiements)
  • Gestion des commandes et services de la boutique : WooCommerce
  • Gestion des expéditions : Boxtal (Pour plus de détails, veuillez lire la Politique de confidentialité de Boxtal)
  • Transporteur : La Poste (Pour plus de détails, veuillez lire la Politique de confidentialité de La Poste)
  • Envoi de newsletters : Mailchimp (Pour plus de détails, veuillez lire la Politique de confidentialité de Mailchimp)
  • Statistiques : Google Analytics, MonsterInsights, Jetpack (cf. section Statistiques et mesures d’audience)
  • Filtrage du spam : Akismet (Pour plus de détails, veuillez lire la Politique de confidentialité d’Akismet)

Afin d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos données, nous nous assurons que l’ensemble de nos partenaires sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données et qu’ils s’engagent à protéger les données que nous leur transmettons et à ne les utiliser que pour l’usage prévu dans nos contrats.

Paiements

Notre boutique utilise les plateformes de paiement Stripe et PayPal.

Lors du traitement des paiements, certaines données incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, telles que le montant total ou les informations de facturation, seront transmises à ces plateformes.

Pour plus de détails, veuillez lire la Politique de confidentialité de Stripe.
Pour plus de détails, veuillez lire la Politique de confidentialité de PayPal.

Durées de stockage de vos données

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver au terme de cette période.

  • Données de compte :
    Les données relatives à votre compte client sont conservées 3 ans à compter de la fin des relations avec notre site. A l’issue de cette période, les données seront supprimées ou anonymisées et conservées pour leur valeur statistique.
  • Données de facturation :
    Vos informations de commande / données de facturation sont conservées 6 ans, soit la durée légale de conservation, pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie, adresse de facturation et le cas échéant, votre adresse de livraison.
  • Données de paiement :
    Vos données de paiement ne sont pas conservées par notre site, mais sont collectées par nos partenaires de paiement sécurisé (Stripe et PayPal) jusqu’à la certification du paiement.
  • Inscription à notre newsletter :
    Votre e-mail est conservé jusqu’à votre éventuel désabonnement (par le lien présent au bas des newsletters ou en nous contactant via le formulaire de contact).
  • Formulaires de contact :
    Les soumissions de nos formulaires de contact sont conservées pendant une période d’un an, pour les questions liées au service client, mais elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
  • Avis :
    Les avis et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment.
  • Statistiques de visites :
    Les statistiques de visites sont conservées 1 an.

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel et à leur utilisation à des fins de prospection.

En justifiant de votre identité, vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse e-mail suivante : contact@boutique-enfantillage.fr.
Veuillez noter que votre droit de suppression ne concerne pas les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez également modifier vous-même vos données personnelles à tout moment, à partir de votre compte client.
Dans le cas d’informations erronées, les gestionnaires du site peuvent également corriger ces données (exemple : adresse erronée).

Transmission de vos données personnelles

La loi européenne de protection des données nécessite que les données de résidents européens transférées en dehors de l’Union Européenne soient protégées dans les mêmes conditions que si elles étaient en Europe.

Nous nous assurons que les données transférées vers l’extérieur de l’Union Européenne soient protégées au regard des standards européens de protection des données privées.
Ceci concerne notamment notre partenaire de paiement sécurisé Stripe Inc., dont la mise en conformité avec ces standards est garanti par sa certification EU-U.S. Privacy Shield (Bouclier de Protection des Données UE/États-Unis).

Informations de contact

Pour toute demande concernant le respect de votre vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@boutique-enfantillage.fr.